売却 - クレーム｜株式会社アイーナホーム

 

From:山下史昭

オフィスより、、、

 

 

 

中古住宅を引き渡し後に、
買主からクレームを受けることがあります。

 

売主としては、

 

「中古なので多少不具合があっても仕方ない」

 

と思っていても、

 

買い手からすれば、

 

「中古と言えども高い買い物なので引き渡し前に確認して欲しい」

 

と逆に思っているものです。

 

函館市、北斗市、七飯町地域では契約書には、

 

「現状有姿」

 

と記載するケースが多いと思います。

 

「現状有姿」とは、今の見たままの状態で
引き渡すことを意味します。

 

見えているところで説明があれば、

 

例え壊れていても売り手は責任は負わないということです。

 

それでは、契約から引き渡しまでの間に

 

自然災害で家が壊れたら、どうするのでしょうか？

 

それについては売主が責任を負うということです。

 

自然災害は不可抗力ですが、
売主は引き渡し前までは責任が生じますので、
火災保険などで対応が可能です。

 

引き渡し後のクレームを避けるために、
「現状雄姿」を入れておけば大丈夫という
業者もありますが、実はそうではありません。

 

やはり、契約前に状態を全て調べて告知する必要があります。

 

それでも、見つけられない欠陥については、
「瑕疵担保免責」ということを契約書に入れて、
買い手に十分は説明をしなければなりません。

 

売主と買手でよくあるトラブルに以下のものがあります。

 

①土地の境界
②雨漏りしていた
③地盤が弱い
④設備が故障している

 

①の境界問題は非常に多いパターンです。

 

土地の境界が決まっていても、
越境があったりすると、かなり厄介です。

 

本来であれば、事前に解消しておくべきですが、

 

建物などが既に建っていたりすると、
直ぐには解消できないことがあります。

 

②の雨漏りは今は大丈夫だけど過去に直した
ことは買い手に告げなくてはいけません。

 

それを怠ると、後からクレームについては
責任が生じます。

 

③については、クレームを受けると
深刻な損害が生じます。

 

地盤調査は費用がかかるので個人の売主が
引き渡し前に行うことはほとんどありません。

 

地盤調査までは求められていないものの、
建物付きの場合は、傾きなどはチェック
しておく必要があります。

 

④については寒冷地では特に注意が必要です。

 

冬場の凍結をそのままの状態していたりすると、
水道配管が使えなかったりします。

 

物件価格を安くしたので、それくらい壊れて
いても買い手に負担してもらおうと思っていても、
何もそのことについて調べていない場合は、
売り手に責任が生じます。

 

以上の引き渡し後多いクレームについては、
売り出し前から不動産会社の担当者に
チェックしてもらうことをお勧めします。

 

調査をせず十分な説明をせずに引き渡ししてから
クレームが生じた場合は売主責任になりますので、
しっかりとした業者の見極めをするように心がけて下さい。

　　　

 

　　　　

次回の不動産売却ブログをお楽しみに♪

 

ー不動産売却の成功を願って
　山下史昭

 

 

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